Six façons de poser votre question, sans rien payer

Numéro court nationalEn cours d'attribution

En cours d'attribution avec les opérateurs : le numéro sera publié ici et annoncé sur les radios communautaires dès qu'il sera attribué.

• Composez le numéro court national et laissez sonner.
• Une voix vous salue dans une langue et vous propose les autres : dites votre langue, ou appuyez sur 1 pour le français, 2 lingala, 3 kikongo, 4 kiswahili, 5 tshiluba.
• Dites en quelques mots ce dont vous avez besoin, après le bip, puis restez silencieux un instant.
• Si vous préférez les touches : 1 pour la santé, 2 pour l'agriculture, 3 pour l'école.
• La réponse est lue à voix haute. Si elle est longue, on vous demande « voulez-vous que je continue ? ».

Ce qu'il vous faut : N'importe quel téléphone, même le plus simple. Aucune connexion internet.

Ce que ce canal transporte : Voix et touches du clavier.

Ce que cela vous coûte : rien.

Numéro WhatsApp du programmeEn cours d'attribution

En cours d'attribution avec les opérateurs : le numéro sera publié ici et annoncé sur les radios communautaires dès qu'il sera attribué.

• Enregistrez le numéro WhatsApp du programme et envoyez un premier message, écrit ou vocal.
• Vous pouvez envoyer une note vocale dans votre langue : c'est la manière la plus simple si vous n'aimez pas écrire.
• Vous pouvez envoyer une photo — une feuille malade, un animal, un cahier d'exercice — avec ou sans texte.
• Une courte vidéo est acceptée comme preuve pour l'agent agricole ; elle n'est pas analysée automatiquement.
• La réponse arrive en texte et, quand c'est utile, en note vocale.

Ce qu'il vous faut : Un smartphone avec WhatsApp et un peu de connexion, même en 2G.

Ce que ce canal transporte : Voix, photo, courte vidéo, texte, boutons de choix, position.

Ce que cela vous coûte : rien.

Code court USSDEn cours d'attribution

En cours d'attribution avec les opérateurs : le numéro sera publié ici et annoncé sur les radios communautaires dès qu'il sera attribué.

• Composez le code court USSD comme vous composeriez un code de crédit.
• Un menu court s'affiche : 1 Santé, 2 Agriculture, 3 Éducation.
• Choisissez ensuite l'une des cinq questions les plus fréquentes de ce thème, ou tapez 0 pour poser une autre question par SMS.
• Le menu ne dépasse jamais deux niveaux, et un écran ne dépasse jamais cent soixante caractères.
• Si vous restez trop longtemps sans répondre, la session se ferme : recomposez le code pour recommencer.

Ce qu'il vous faut : N'importe quel téléphone. Aucune connexion internet, aucun crédit de données.

Ce que ce canal transporte : Chiffres du clavier seulement. La réponse détaillée arrive par SMS.

Ce que cela vous coûte : rien.

Numéro court SMSEn cours d'attribution

En cours d'attribution avec les opérateurs : le numéro sera publié ici et annoncé sur les radios communautaires dès qu'il sera attribué.

• Écrivez votre question en message simple, dans votre langue.
• La réponse arrive en trois messages au maximum, numérotés (1/3, 2/3, 3/3).
• Répondez CONTINUER si vous voulez la suite d'une réponse coupée.
• Les rappels que vous acceptez — un vaccin, une date de semis, une révision — arrivent aussi par ce canal.
• Répondez STOP à tout moment pour ne plus rien recevoir.

Ce qu'il vous faut : N'importe quel téléphone. Aucune connexion internet.

Ce que ce canal transporte : Texte seulement, en messages courts.

Ce que cela vous coûte : rien.

congovoicecd.com

Fonctionne hors ligne une fois ouverte

• Ouvrez congovoicecd.com dans le navigateur du téléphone ou de l'ordinateur.
• Appuyez sur le bouton du micro et parlez : vous n'avez rien à écrire.
• Vous pouvez aussi joindre une photo, écrire, ou faire lire la réponse à voix haute.
• Une fois la page ouverte, elle continue de fonctionner sans réseau.
• Ajoutez-la à l'écran d'accueil pour la rouvrir comme une application.

Ce qu'il vous faut : Un smartphone ou un ordinateur, et une connexion au moins une fois pour ouvrir la page.

Ce que ce canal transporte : Voix, photo, courte vidéo, texte, lecture à voix haute.

Ce que cela vous coûte : rien.

Relais communautaires, agents agricoles, enseignants et points d'accueil partenairesEn cours d'attribution

En cours d'attribution avec les opérateurs : le numéro sera publié ici et annoncé sur les radios communautaires dès qu'il sera attribué.

• Une personne formée pose la question à votre place, sur son propre téléphone.
• Elle vous lit la réponse à voix haute, dans votre langue.
• Elle indique au service qu'elle agit pour quelqu'un d'autre : l'échange est enregistré comme tel.
• C'est la voie prévue pour les personnes qui n'ont pas de téléphone, ou qui préfèrent parler à quelqu'un.

Ce qu'il vous faut : Rien. Vous n'avez besoin ni de téléphone, ni de savoir lire.

Ce que ce canal transporte : Tout ce que la personne qui vous aide peut envoyer depuis son téléphone.

Ce que cela vous coûte : rien.

Répondez par un seul mot, sur n'importe quel canal écrit :

STOP · ARRÊT · ARRÊTER · TIKA · ACHA · SIMAMA · YAMBULA · LEKELA · DÉSABONNER · UNSUBSCRIBE

Le service confirme dans votre langue : « c'est noté, vous ne recevrez plus de messages ». Vos consentements pour le service, les rappels et les statistiques sont retirés en même temps.

Pour revenir plus tard, répondez START (ou OUI, REPRENDRE, ANZA, YANTIKA, TUADIJA).

Seul un mot seul, ou deux mots, comptent comme un arrêt : une phrase comme « il n'arrête pas de tousser » ne coupe rien.

Une conversation reste reprenable 24 heures depuis le même numéro ou le même appareil. Le service vous dit : « la dernière fois, nous parlions de… », et vous choisissez de continuer ou de recommencer.

C'est fait pour les coupures de courant, les crédits épuisés et les réseaux qui tombent : vous ne recommencez pas depuis le début parce que la communication a été coupée.

Une conversation laissée sans réponse pendant 24 heures est simplement close.

Vous pouvez signaler que le service ne vous a pas compris, et noter la qualité de la voix qui vous répond. Ces deux signalements ne servent pas à faire des statistiques : ils envoient votre échange à une file de relecture où des locuteurs natifs corrigent ce qui a été mal entendu.

Un problème de sécurité — une orientation dangereuse, un produit conseillé à tort — se signale à contact@congovoicecd.com. Ces signalements passent en priorité.

Il y a trois façons d'arriver à une personne :

• demandez-le, simplement, pendant la conversation ;
• laissez le service escalader lui-même — c'est automatique devant un signe de danger, un doute sérieux ou une maladie à déclarer ;
• passez par un guichet assisté : relais communautaire, agent agricole ou enseignant.

Une escalade est assignée à une personne nommée, avec un délai de prise en charge suivi. Si le délai est dépassé, le cas remonte automatiquement.