Sécurité

En cas de danger, allez au centre de santé le plus proche maintenant

CONGO VOICE AI OS oriente et informe. Ce n'est pas un service d'urgence et il ne remplace pas un agent de santé. Devant l'un des signes ci-dessous, ne perdez pas de temps à écrire ou à appeler le service : rendez-vous immédiatement à la structure de soins la plus proche, ou faites-vous accompagner par quelqu'un.

Conduite à tenir immédiatement

Partez tout de suite vers le centre de santé, l'hôpital général de référence ou le poste de santé le plus proche.
Faites-vous accompagner : ne voyagez pas seul si vous vous sentez faible.
Emportez le carnet de santé, la carte de consultation prénatale et la liste des médicaments déjà pris.
Gardez la personne au calme et allongée. Ne lui donnez rien à avaler si elle est somnolente ou inconsciente.
Si un relais communautaire est joignable dans le village, prévenez-le pendant le trajet.

Signes de danger

Ce qui impose de partir sans attendre

Cette liste reprend les signes de danger utilisés par la prise en charge intégrée des maladies de l'enfant et par les protocoles communautaires nationaux. Elle est intégrée au service : quand l'un de ces signes est entendu, le système coupe court à la conversation, donne le message d'urgence et alerte un relais communautaire.

Chez un enfant de moins de cinq ans

Convulsions
Impossible de boire ou de téter
Vomit tout ce qu'il avale
Somnolence inhabituelle, difficile à réveiller
Respiration rapide, sifflante ou creusement des côtes
Yeux enfoncés, peau qui reste plissée quand on la pince

Pendant la grossesse ou après l'accouchement

Saignement
Douleur forte et continue du ventre
Maux de tête violents, vision trouble
Fièvre
Perte des eaux avant terme
Le bébé ne bouge plus comme d'habitude

Chez un nouveau-né (moins de deux mois)

Fièvre ou corps anormalement froid
Refuse de téter
Respiration difficile ou gémissements
Convulsions ou raideur
Nombril rouge, gonflé ou qui coule
Jaunisse des paumes et des plantes des pieds

Chez l'adulte

Perte de connaissance
Difficulté à respirer
Saignement abondant
Nuque raide avec fièvre
Douleur forte de la poitrine
Morsure de serpent, brûlure étendue, empoisonnement

Dans votre langue

Le message d'urgence tel que le service le prononce

Ce sont les mots exacts que le service dit à voix haute quand il détecte un signe de danger, dans chacune des cinq langues du programme.

Français · Français

Signes de danger détectés : allez au centre de santé le plus proche maintenant, sans attendre.

Lingála · Lingala

Bilembo ya likama emonani : kende na lopitalo to centre de santé sikoyo, kozela te.

Kikongo · Kikongo

Bidimbu ya kigonsa me monika : kwenda na lupitalu ya pene-pene sasa, kuvingila ve.

Kiswahili · Swahili

Dalili za hatari zimeonekana : nenda kituo cha afya kilicho karibu sasa hivi, usisubiri.

Tshilubà · Tshiluba

Bimanyinu bia njiwu bidi bimueneka : ndaku ku lupitadi lua pabuipi mpindieu, kuindila.

Comment le service réagit

Ce qui se passe côté système

La détection des signes de danger ne dépend pas d'un modèle de langage. Elle repose sur des règles écrites, versionnées et relues, appliquées dans les cinq langues avant tout appel à l'intelligence artificielle. Un signe de danger déclenche donc la même réponse même si les fournisseurs d'IA sont indisponibles.

Concrètement, en quelques secondes :

la conversation est interrompue et le message d'urgence est prononcé dans la langue de la personne ;
la structure de soins connue la plus proche est indiquée, ou l'absence d'information est dite explicitement ;
un cas de gravité maximale est ouvert et assigné à la file des relais communautaires du territoire ;
une alerte part vers les agents de santé et, pour les cas critiques, vers la coordination provinciale ;
l'échange complet est enregistré, horodaté et consultable par l'agent qui rappellera.

Un agent de santé peut modifier le niveau de gravité décidé par le système, mais uniquement en indiquant un motif, qui est journalisé. Le système, lui, ne peut jamais abaisser une gravité décidée par les règles.

Après l'urgence

Faites le point avec le service

Une fois la personne prise en charge, vous pouvez décrire ce qui s'est passé pour recevoir les gestes de suivi et les rappels utiles.

Le relais communautaire rappelle

Chaque cas escaladé a un délai de prise en charge suivi. En cas de dépassement, il remonte automatiquement au niveau supérieur.

Signalez ce qui n'a pas marché

Toute erreur de compréhension ou d'orientation peut être signalée à contact@congovoicecd.com. Les signalements de sécurité sont traités en priorité.

Cette page est une information de santé publique générale. Elle ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé. Les listes de signes de danger sont issues des supports communautaires nationaux et internationaux et sont en cours de validation par le comité de revue clinique du programme. Voir la gouvernance clinique et comment joindre le service.